Política de Cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que los sitios web guardan en tu navegador para recordar información entre visitas: si iniciaste sesión, tus preferencias, o datos anónimos de uso. Junto a las cookies, también usamos tecnologías similares como el localStorage del navegador y píxeles de seguimiento.

2. Qué cookies usamos

En somoscerocacho.cl y app.somoscerocacho.cl usamos cookies y tecnologías similares agrupadas en estas categorías:

Cookies técnicas (imprescindibles)

Usadas por nuestros proveedores de hosting y autenticación para servir las páginas y mantenerte logueado en el dashboard. Sin ellas el sitio no puede funcionar, por lo que no dependen de consentimiento.

Cookies de analítica

Usadas por nuestro proveedor de analítica para medir uso del sitio (páginas vistas, clics, flujo de navegación, errores). Nos ayudan a detectar problemas y mejorar la experiencia. Algunos datos se agregan de forma anónima y otros se asocian a un identificador del navegador.

Cookies de publicidad

Usadas por nuestras plataformas de publicidad para registrar visitas y acciones (por ejemplo, enviar el formulario) y medir el rendimiento de campañas. Los datos pueden compartirse con proveedores externos.

Correos transaccionales

Los correos que enviamos pueden incluir píxeles de seguimiento para saber si fueron entregados y abiertos. No instalan cookies en tu navegador.

El listado completo de proveedores específicos (nombres, servicios, ubicación, política de cada uno) está en /subprocesadores.

3. Base de licitud y cómo oponerte

En Chile, la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 no exigen un banner de consentimiento previo para el uso de cookies. Nuestro tratamiento se apoya en las siguientes bases de licitud:

• Cookies técnicas: ejecución de contrato o necesidad técnica. Sin ellas el sitio no puede entregarse.
• Cookies de analítica y publicidad: interés legítimo, limitado a mejorar el servicio y medir campañas. Puedes oponerte en cualquier momento sin que eso afecte la funcionalidad del sitio.

Para ejercer tu derecho de oposición a la analítica y a la publicidad personalizada tienes estas vías:

• Bloqueo desde el navegador: borrar o bloquear cookies de terceros (sección 4).
• Meta / Facebook: desde tu cuenta, en Configuración → Anuncios → Preferencias de anuncios, desactivar la personalización basada en actividad fuera de Meta.
• PostHog: activar “Do Not Track” en tu navegador o usar extensiones que bloqueen scripts de analítica.
• Solicitud directa: escribir a fcoloma@somoscerocacho.cl pidiendo que cesemos el tratamiento con fines de analítica o publicidad.

4. Cómo controlar o eliminar cookies

Todos los navegadores modernos te permiten ver, bloquear o borrar las cookies guardadas. Cómo hacerlo:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos del sitio.
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos del sitio web.
• Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
• Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.

Ten en cuenta que si bloqueas las cookies técnicas, el dashboard puede dejar de funcionar correctamente (por ejemplo, no podrás mantener la sesión iniciada).

5. Transferencia internacional

Algunas de estas cookies dependen de servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos y Unión Europea). Al navegar el sitio autorizas esta transferencia con las finalidades descritas en esta política y en la Política de Privacidad.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando agreguemos o retiremos herramientas, o cuando cambie la normativa aplicable (principalmente la Ley 19.628 y la Ley 21.719). Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

7. Contacto

Dudas sobre esta política: fcoloma@somoscerocacho.cl.